1.问:什么是VNET网络传真？

答:VNET网络传真是杭州英伦信息技术有限公司研发出来的新一代传真系统，用户只要能够上网就可以登陆VNET网络传真系统，方便、快捷的将各种电子文档发送到国内、国外任何一台传真机或计算机上。无须打印，真实实现无纸化办公。
VNET网络传真系统能提高工作效率、提高管理水平、节省您的时间和费用，提升企业形象！另外，群发传真，实时监控，在线查询，让您轻松使用。使用VNET网络传真系统像使用电子邮件一样简单。    

3.问:在信息方式异常发达的今天，传真文件还重要吗？

答：据有关资料统计表明：在使用电子邮件、电视、报纸杂志、信函直邮、手机短信、传真等进行产品宣传时，传真的成本和到达率之比最优。传真文件一直是最受企业重视、最正式的文件形式之一，75%以上的传真文件会被企业高层管理人员阅读处理。因此，采用传真资料的方式进行产品和企业宣传，是效果最好的方式。

5.问:我的传真号码是多少，对方如何向我发送传真？

答：您开通后将拥有一个8位数的传真号码，注册时的8位登陆名就是您对外宣传的传真号码。您的朋友或客户只需通过传真机直接拨打101707（省外拨打0571101707），接通后输入您的8位的传真号即可像发送给普通传真机一样向您发送传真。

答：我们的系统都采用目前最好的电信级产品来构建，已经经过了完善的测试，能够充分实现高效、可靠、稳定的运行。而且，我们的线路重组容量很大，不会出现网络堵塞的情况。

8.问:你们的系统需要本地下载软件或添加其他设备吗？

答：我们的系统采用目前最先进的b/s结构，只要能上网，有浏览器，就可以在任何地方、任何时间发送传真，不用添加任何设备。

9.问:用你们的系统费用如何，会不会很贵？

答：VNET网络传真统一资费是0.18元/分钟，不区分长途、市话。是国内最稳定且最实惠的VNET网络传真系统。经过测算使用我们的系统发传真，比使用传统的传真机发传真，综合成本要节约大约60%以上

10.问:我随时可以看到我发送的情况和明细计费吗？

答：是的，在传真查询中可以看到每份传真的完成情况，已发送的总数，成功数量，失败数量，失败的原因等。另外还可以看到每份传真的费用情况，真正做到明明白白消费。

11.问:你们的计费系统准确可靠吗？是从我发送开始计费的吗？

答：我们的计费系统使用的是中国联通浙江分公司专用计费系统，有很高的可靠性，您可以在您的帐户管理中仔细核对，我们可以提供详细的话单供您统计使用。

12.问:如何使用图章功能？

答：首先将您的图章盖在白纸上，用扫描仪使用黑白模式扫描进电脑存成BMP格式文件，然后用系统的图章功能将其上传，并设置名称和密码，系统会自动进行透明化处理并保存。在发送传真过程中选择图章，点击盖章按钮即可进行任意位置的盖章，完成后点击盖章完毕即可。

13.问:我如何付费？

答：在您开通VNET网络传真时，您的可以通过网络支付预充值100元或者1000元，目前一次性充值1000元，Vnet传真将会再赠送200元传真费用。您所发的每一份传真，费用都从您的预存帐户中扣取，因此您可以使用网银的缴费方式进行传真话费充值。　　

14.问:密码忘记无法登录怎么办？

答：您可以在页面上点击“忘记密码”，然后申请修改密码。或者联系我们客服电话0571-81956323 0571-81956321.

16.问:为什么VNET网络传真发送照片或图片有时候会大小失真？

答：由于照片或图片文件一般都比较大，我们又都是按照固定格式压缩成一页的，因此可能会出现大小比例失真的现象。建议您在发送前，最好把照片或图片插入到word文档后，以word文件格式再进行发送。